Cybersécurité et conformité

Comment répondre à un questionnaire cybersécurité dans un appel d’offres (AO) public ou privé

Se qualifier comme fournisseur de la Défense ou d’autres secteurs sensibles exige de respecter un certain niveau de sécurité, notamment en matière de cybersécurité. Lorsqu’un acheteur public ou privé vous demande de remplir un questionnaire Cyber, c’est une étape clé pour évaluer votre niveau de maturité, vos pratiques et votre conformité aux exigences attendues. Mais comment s’y prendre concrètement pour y répondre efficacement ?

Pourquoi un questionnaire cybersécurité est-il important ?

Ce type de questionnaire vise à instaurer un niveau de confiance entre le donneur d’ordre et le fournisseur. Il permet d’évaluer la capacité du candidat à protéger ses systèmes, ses données, et à respecter la réglementation en vigueur (notamment le RGPD, la norme ISO 27001, etc.). Dans le secteur de la Défense, cette étape est essentielle, car elle conditionne souvent l’accès à des marchés sensibles ou stratégiques.

Les étapes pour répondre efficacement à un questionnaire cybersécurité dans un AO

1. Analysez précisément le cahier des charges et le questionnaire

• Relisez attentivement l’appel d’offres pour repérer toutes les exigences spécifiques en matière de cybersécurité.

• Identifiez les questions clés : sont-elles orientées vers la conformité réglementaire, l’organisation interne, la gestion des incidents, ou la formation du personnel ?

• Faites une première liste des documents et preuves que vous devrez fournir.

2. Faites un état des lieux de votre conformité et de votre organisation

Avant de répondre, il est crucial de disposer d’une vision claire de votre niveau en cybersécurité :

• Réalisez un audit interne pour connaître votre dispositif actuel (existence d’une politique cybersécurité, dispositifs techniques, gestion des accès, sauvegardes, etc.).

• Recensez tous les certificats, attestations, ou audits liés à la sécurité (ISO 27001, PCI DSS, etc.).

• Vérifiez que vos pratiques correspondent à la réglementation applicable dans votre secteur.

3. Préparez des réponses factuelles et documentées

Pour chaque question, apportez des réponses claires, précises et basées sur des preuves concrètes :

• Organisation : Expliquez votre politique de sécurité, vos responsables, et votre gouvernance (comités de sécurité, formations).

• Procédures : Décrivez vos processus de gestion des incidents, de sauvegarde, de contrôle d’accès, etc.

• Technologies : Mentionnez les mesures techniques en place (firewalls, VPN, chiffrement, détection d’intrusions).

• Formation et sensibilisation : Fournissez des éléments sur la formation régulière de vos collaborateurs en cybersécurité.

4. Rédigez des réponses structurées et cohérentes

Il est essentiel que chaque réponse soit organisée, facile à lire et compréhensible par un non-spécialiste :

• Commencez par une phrase claire qui répond directement à la question.

• Ajoutez des détails ou exemples concrets pour illustrer vos propos.

• Fournissez, si possible, des preuves ou références : certifications, rapports d’audit, politiques internes.

5. Ajoutez les documents justificatifs et attestations

• Certificats de conformité (ISO 27001, HDS, etc.).

• Rapports d’audit ou évaluation récente.

• Documentation de vos politiques internes (ex : politique de sécurité informatique).

Bonnes pratiques pour répondre efficacement

• Ne pas fournir de renseignements inexactes ou exagérés : La transparence prévaut, et l’acheteur vérifiera plausibilité et cohérence.

• Soyez précis mais synthétique : Répondez directement à la question, évitez le blabla.

• Respectez le format demandé : Utilisez le même ordre, les mêmes rubriques si un format est imposé.

• Impliquer les acteurs internes compétents : Faites relire et valider vos réponses par votre responsable cybersécurité ou informatique.

Exemple concret : une question type et sa réponse

Question :

Votre entreprise dispose-t-elle d'une politique de sécurité informatique conforme aux bonnes pratiques ?

Réponse :

Oui, notre entreprise a mis en place une politique de sécurité informatique conforme aux recommandations de l’ISO 27001. Elle définit notamment les responsabilités, les processus de gestion des incidents, et les mesures de contrôle d’accès. La politique est revue annuellement par notre responsable cybersécurité et communiquée à tous les collaborateurs. Vous pouvez consulter notre document stratégique en pièce jointe.

En résumé

Répondre à un questionnaire cybersécurité dans le cadre d’un appel d’offres requiert préparation, honnêteté et organisation. L’objectif est de montrer que votre PME peut garantir la sécurité des données et des systèmes, tout en étant en conformité avec les exigences du client. La clé réside dans la transparence, la documentation précise, et la cohérence de vos réponses avec votre organisation réelle.

Si vous souhaitez approfondir votre démarche, il peut être utile de consulter des ressources telles que ISO 27001 ou de faire appel à un accompagnement spécialisé pour structurer votre démarche sécurité.

Prochaine étape

Commencez par faire un état des lieux de votre conformité, puis préparez une synthèse de vos bonnes pratiques en cybersécurité. Cela vous facilitera non seulement la réponse à vos AO, mais aussi la sécurisation opérationnelle de votre entreprise.